Política de Trocas e Devoluções - GL Giovana Lingerie
Selecionamos as peças mais lindas, com ótima qualidade e principalmente com muito amor. ♥ Tudo o que queremos é ver nossos clientes satisfeitos e felizes, então criamos nossa política de troca e devolução de acordo com a legislação vigente caso você precise devolver ou trocar qualquer produto. Então caso queira devolver ou trocar não se preocupe, conte com a gente que vamos te ajudar!
1. Prazo para Troca ou Devolução
- Você pode efetuar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento dos produtos. Não serão aceitas trocas fora do período de 7 dias corridos.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em contato via WhatsApp com o número do pedido, nome completo, foto ou nome da peça a ser trocada ou devolvida e o motivo. Lembrando que as trocas só serão realizadas caso a peça esteja sem sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições, com a etiqueta da loja.
- A GL Giovana Lingerie não disponibiliza embalagem para o envio da troca; recomendamos que reutilize nossa caixinha.
3. Trocas
- Você pode trocar sua compra por qualquer outra peça disponível em nosso site.
- O custo do frete da primeira troca é dividido com você.
- Nossa equipe gerará uma etiqueta e enviaremos a você os documentos para envio das peças para nós. Será preciso que você faça uma impressão física dos documentos.
- O envio da nova peça escolhida é por conta do cliente.
- A partir da segunda troca, os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via transferência bancária, depósito bancário, PIX, boleto bancário ou cartão de crédito.
4. Devolução e Estorno
- O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Caso o tempo estabelecido pela plataforma de pagamento tenha expirado, o reembolso será realizado em conta bancária do cliente.
Importante
- A troca deverá ser feita com produtos do mesmo valor ou mediante pagamento da diferença em caso de maior valor. Em caso de valor menor, um crédito será concedido para sua próxima compra ou o estorno será feito.
- Após o recebimento do produto devolvido, a peça passará por análise. Se a análise for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP. Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você.
5. Pedidos em Desacordo ou com Defeito
- Caso receba o pedido com peças defeituosas ou em desacordo, entre em contato através do nosso WhatsApp, informando o número do pedido, nome completo, nome da peça ou foto do produto com defeito ou em desacordo. Após identificado o erro pela nossa equipe, enviaremos os documentos necessários para que você possa realizar o envio sem custo do frete referente ao produto com defeito ou em desacordo.
6. Pedidos com Embalagem Avariada
- A entrega das compras efetuadas na loja virtual GL Giovana Lingerie é realizada em embalagens lacradas. Caso constate que a embalagem foi violada, recuse o recebimento do pedido e entre em contato conosco através do WhatsApp.
Importante
- Não efetuamos troca ou devolução de peças em oferta!